Home / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Я нахожусь в Украине, могу ли я получить украшения наложенным платежом??

Да,  мы высылаем наложенным платежом Новой Почтой или Укр. Почтой по вашему выбору,  такая пересылка стоит 50 грн., дополнительно к стоимости вашего заказ.

Высылаете ли вы наложенным платежом в Россию или другие страны СНГ??

Из-за нестабильной ситуации на валютном рынке, мы временно не осуществляем доставку наложенным платежом в страны СНГ.

Я не из Украины, но хочу получить консультацию по телефону, возможно ли это??

Да, это возможно, для этого вам нужно будет оставить ваш номер телефона через форму: http://black-karat.com/contact-us/ , а также указать удобное время для звонка, и мы вам обязательно перезвоним и ответим на все ваши вопросы.

Мне не подошел размер кольца, можно ли его обменять??

В случае если вы просто неверно указали размер – обмен кольца производится бесплатно, вы оплачиваете только почтовую пересылку.

В случае если вам ошибочно был выслан другой размер – мы берем на себя все расходы по замене кольца.

Есть ли сертификат или фабричное клеймо на турецких украшениях??

Большая часть Турецких украшений – это ручная работа, а не фабричные изделия, поэтому к ним нет сертификата. Сертификат прилагается обычно  к изделиям с натуральными камнями.

Из чего производят «изумруды, выращенные в лаборатории»??

Сырьем для получения лабораторного изумруда является берилл, который помещают  в специальные печи, и держат там  около трех месяцев, поддерживая определенную температуру.Вследствие этого получается камень, который по свойствам не уступает природному изумруду ни по насыщенному цвету и блеску, ни по прочности.

Есть ли проба на турецких украшениях в стиле «Великолепного века»??

Да проба стоит на каждом изделии, 925.

Хочу украшение, которого нет в вашем каталоге. Можно ли заказать такое??

Вы можете прислать нам фотографии украшения, в большинстве случаев мы сможем доставить именно такую модель, или подобрать для Вас максимально похожие.

Мне понравилось украшение, но можно ли заказать его с учетом моих пожеланий (заменить камень, убрать или добавить элемент дизайна, сделать позолоту)??

В большинстве случаев это возможно. Замена камня на выбранный вами производится бесплатно, позолота желтым или розовым золотом будет стоить 10$, изменение дизайна рассчитывается индивидуально.

Есть вопрос на который не нашли ответ?

Оставьте свое сообщение